研究動機

現實生活中悠遊卡與我們日常生活息息相關,所有可用於交通用途或陸續增加的小 額消費商店及公共場所使用,由此可知悠遊卡是我們生活上不可或缺的交易工具,「悠 遊卡公司於今年 2 月獲得金管會核准取得電子支付許可後,歷經 10 個月的努力,推出 電子支付「悠遊付」」。(悠遊卡官網,2019),使我們想深入探討有關行動支付的主 題,探討悠遊付在台的發展趨勢。

研究動機

(一)了解什麼是行動支付?

(二)了解悠遊卡股份有限公司的發展歷史。

(三)介紹悠遊付與比較傳統支付方式的優劣。

(四)悠遊付之 SWOT、4P 分析

(五)比較各家廠商與悠遊付的優劣。

(六)透過問卷調查,了解使滿意度及看法。

研究方法

(一)文獻分析法:透過搜尋引擎找出相關網頁,並結合紙本書籍及報章雜誌整合資 料再加以分析評估。

(二)問卷調查法:透過網路提供的問卷服務,製作問卷發放給不同年齡的族群,進 而探討大眾對行動支付的了解程度。

研究流程

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何謂行動支付

「行動支付指的是消費者透過智慧型手機、平板電腦等行動上網裝置,取代傳統用 實體貨幣、信用卡支付的型態。」(邱柏勝,2015),由於現在行動網路環境成熟,人 人皆有 4G 網路,使用者可透過 NFC(近距離無線通訊)、RFID(無線射頻辨識),使 支付能夠更加便捷及快速。 .

悠遊卡發展歷史

悠遊卡,台灣的一種非接觸式電子票證智慧卡,是由悠遊卡公司於 2002 年 6 月, 首先在台北捷運使用。2002 年 6 月,台北捷運全線、棕 5 公車及 15 座路外停車場正式 上線運轉。2009 年電子票證管理條例通過之後,悠遊卡成為全台灣唯一非銀行機構發行 儲值卡,使用領域跨足交通與小額消費市場,將悠遊卡應用延伸到其他交通運輸系統、 行政規費、風景區門票等多樣化服務,為民眾達成實現「一卡在手,悠遊全台」之願 景。(悠遊卡公司)

悠遊付與悠遊卡的優劣比較

悠遊付的功能包含管理悠遊卡、掃碼付款、用戶轉帳、生活繳費以及大眾所期待的 「嗶乘車」功能,更可於線上購買 1280 定期票,或透過悠遊付錢包為悠遊卡自動加 值。

比較圖:

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悠遊付之SWOT、4P分析

SWOT分析

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4P分析

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比較各家廠商與悠遊付的優劣

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結論與建議

在臺灣行動支付慢慢興起,已經有許多廠商推出行動支付,近年來悠遊卡公司要推出行動支付悠遊付,根據這次專題所收集到的資料,可以讓我們了解行動支付在台灣目前的趨勢以及整理悠遊付未來市場的商機的以下是我們對這次蒐集到的資料所做的一些整理。

一、結論

(一)藉由問卷得知目前行動支付在台灣越來越普及,使用的範圍也陸續增加中,因為功能方便付款便利快速,在未來可能會取代現金成為我們生活的主流。
(二)藉由問卷得知悠遊付如果上市,雖然上市比其他廠商晚了一步,但仍因為大眾設施的主流使人願意使用。

二、建議

(一)將悠遊付的使用方式與用途透過多媒體管道進行宣傳增加行動支付的能見度外,也可以藉此宣傳行動支付的便利性等,使民眾了解悠遊付。
(二)調查消費者的消費習慣,進行折扣或促銷回饋活動等,揣摩消費者佔便宜心理提供更多優惠。

(三)現今台灣支援行動支付的店家尚為少數,建議悠遊付積極與商家合作,鼓勵商家開放行動支付付款方式,與更多商店合作,擴大電子錢包使用的範圍。
(四)受訪者中仍有擔心個資容易外洩問題,建議開發更完善的配套措施並同時宣導相關的知識與所需的資訊安全防護,使民眾可以更安心使用悠遊付。

引注資料

一、 悠遊卡公司(無日期)。2020年2月19日,取自: https://easywallet.easycard.com.tw/

二、維基百科、悠遊卡公司(2019/11/07)。2020年2月22日,取自: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%82%A0%E9%81%8A%E5%8D%A1%E5%85%AC%E5%8F%B8

三、林淑芬、旗立財經研究室(2019)。商業概論 滿分總複習(上)。台北市:旗立資訊。

四、邱柏勝(2015/04/27)。〈小辭典〉什麼是行動支付。自由電子報。2020年2月14日,取自:https://ec.ltn.com.tw/article/paper/875324

五、王孟倫(2019/05/21)。財經觀測站》搶行動支付 一人一把號。自由電子報。2020年3月10日,取自:https://ec.ltn.com.tw/article/paper/1290146